Politique de confidentialité
Dernière mise à jour · 11 novembre 2026
La consultation et la recherche restent accessibles sans compte. La connexion devient nécessaire pour afficher les coordonnées, envoyer une demande au prestataire choisi ou publier un avis.
Responsable du traitement
Les traitements décrits dans cette politique relèvent de LE CHEMIN DES SAVEURS (ICE 003564768000096), Lot Golf Moujahidine Lt 145, Tanger, Maroc, exploitant du service et responsable du traitement. I.H.Y. Inspiration SRL est le développeur et éditeur technique. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression, écrivez à info@khidmati.ma. Vous pouvez saisir la CNDP en cas de désaccord persistant.
Paiement par carte
Le parcours de paiement est en mode TEST, sans argent réel ni carte réelle. Khidmati ne reçoit ni ne conserve un numéro complet de carte. Une future activation réelle devra préciser le prestataire de paiement et les données traitées dans une politique mise à jour.
Données enregistrées sur l’appareil
Les brouillons de profil prestataire, affaires Khidmat Pro, missions Khidmat Work et dates de l’agenda unifié restent sur l’appareil. Les demandes effectivement envoyées et les avis publiés sont, eux, traités sur le serveur afin d’être transmis aux prestataires choisis et retrouvés dans le compte client. Khidmati ne vend aucune donnée. Sur votre choix explicite, un brouillon de demande peut aussi conserver localement le texte du besoin, le service, la ville, les prestataires choisis et un état de reprise. Il expire sept jours après la dernière modification et est effacé lors de la prochaine ouverture du formulaire après expiration. Vous pouvez l’effacer avant ce délai. Photos, vidéos et jetons de session en sont exclus. Ce brouillon peut être lu par les autres utilisateurs du même appareil, même déconnectés.
Préinscription prestataire sur le site
Si vous envoyez volontairement le formulaire, Khidmati reçoit uniquement le téléphone ou l’e-mail choisi, la langue du formulaire, l’horodatage et la preuve de votre consentement. La coordonnée est chiffrée sur une infrastructure au Maroc et utilisée uniquement pour traiter la préinscription. Aucun CIN, ICE, document, carte bancaire, abonnement ou paiement n’est demandé. La conservation est limitée au traitement de la préinscription et à la preuve du consentement ; vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’opposition ou la suppression.
Compte facultatif et code de connexion
Si vous choisissez de vous connecter, Khidmati traite votre numéro de téléphone, un identifiant interne, le challenge OTP haché et la session nécessaires à l’authentification. Le code reçu et le jeton de session ne sont jamais consignés en clair. Le jeton est conservé dans le stockage sécurisé du système de l’appareil. Ces données servent uniquement au fonctionnement et à la sécurité du compte, sans publicité ni suivi entre applications.
Demandes, coordonnées et avis clients
Une demande contient le service, la ville, le type visite ou devis, l’explication du travail, le prestataire confirmé pour une visite ou un à trois prestataires pour un devis, et jusqu’à trois médias facultatifs. Elle est accessible uniquement au client et à chaque destinataire. Les coordonnées d’un prestataire sont révélées uniquement à un client connecté. Un avis exige une demande antérieure et peut contenir une note, un commentaire et soit trois photos publiques au maximum, soit une vidéo justificative privée de 60 secondes maximum. Cette vidéo est accessible uniquement au client, au prestataire concerné par l’avis et à Khidmati, puis supprimée automatiquement sept jours après publication. Les métadonnées sont retirées et les originaux temporaires sont supprimés après traitement.
Portfolio professionnel photo et vidéo
Un professionnel connecté peut envoyer volontairement une photo ou une vidéo, une légende et la tâche concernée. Le serveur contrôle le format et la taille, retire les métadonnées, convertit et compresse le contenu, puis publie seulement les fichiers optimisés. Le fichier original temporaire est supprimé après traitement. Les versions publiées et leurs preuves techniques restent conservées jusqu’au retrait du média ou à la suppression du compte, sous réserve des obligations de sécurité et de preuve applicables.
Quota de stockage
Chaque plan professionnel fixe une capacité totale en octets. Le professionnel choisit librement la répartition entre photos et vidéos. Le quota est calculé sur les fichiers optimisés publiés ; un envoi qui dépasserait la capacité restante est refusé sans publication partielle.
Agenda local
L’agenda est calculé directement sur l’appareil à partir des prochaines actions Pro et des missions Work. Il n’accède pas au calendrier du téléphone et ne crée aucun événement hors de l’application.
Accès aux fonctions du téléphone
La photothèque est ouverte uniquement lorsque l’utilisateur choisit un média et la caméra uniquement lorsqu’il choisit de photographier un travail. Dans le parcours prestataires, la localisation avant-plan peut proposer une ville ; les coordonnées exactes sont converties sur l’appareil puis ne sont ni envoyées ni conservées. La ville reste saisissable manuellement. Khidmati n’accède ni à la localisation en arrière-plan, ni aux contacts, ni au microphone.
- CIN, ICE, documents d’identité et selfie.
- Données bancaires, moyens de paiement et identifiants publicitaires.
Destinataires et minimisation
Le client choisit explicitement un seul prestataire pour une visite, ou un à trois prestataires pour un devis. Lorsque plusieurs prestataires reçoivent un devis, chacun reçoit le même besoin et les mêmes médias. Le client doit limiter l’explication et les médias à ce qui est nécessaire au travail et éviter les visages, documents, adresses complètes et autres informations privées inutiles.
Accès, révocation et suppression
Mon espace permet d’exporter les données du compte, révoquer la session et supprimer le compte serveur. La suppression d’un compte client efface ses demandes, avis et médias privés associés ; les données locales Pro et Work peuvent être supprimées séparément. La désinstallation efface également les données locales selon le système d’exploitation.
Évolutions futures
Avant d’introduire une synchronisation des brouillons, une vérification CIN ou ICE, un paiement de prestation ou une nouvelle finalité de traitement, Khidmati publiera une politique mise à jour et présentera les informations et choix nécessaires.
Cadre juridique et vos droits
Les traitements sont réalisés conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel). Lorsque le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) s’applique, notamment aux utilisateurs situés dans l’Union européenne, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en Belgique : Autorité de protection des données). Khidmati ne vend aucune donnée et ne l’utilise pas pour de la publicité ciblée.
Exploitant et développeur
Exploitant du service et responsable du traitement : LE CHEMIN DES SAVEURS (ICE 003564768000096), Lot Golf Moujahidine Lt 145, Tanger, Maroc.
Développeur et éditeur technique : I.H.Y. Inspiration SRL (dénomination BCE : INSPIRATION I.H.Y, TVA BE0803702606), Ninoofsesteenweg 253, 1700 Dilbeek, Belgique.
Suppression du compte et des données
Contact confidentialité
Pour toute question relative à cette politique : contact@ihyinspiration.net