Conditions générales de vente

Dernière mise à jour · 11 novembre 2026

Les présentes conditions encadrent la vente de prestations de services réservées via Khidmati auprès de prestataires indépendants.

Objet et rôle de Khidmati

Khidmati fournit un catalogue et des outils de demande, devis, réservation et suivi, selon leur disponibilité. La prestation est réalisée par le prestataire choisi. Le parcours de paiement reste en mode test, sans encaissement réel.

Commande : réservation ou devis

Selon le métier, le client choisit un service et un créneau ou envoie une demande de devis avec les informations utiles. Un envoi n’est confirmé qu’après réception par le serveur. Le mode test ne vaut ni paiement réel ni confirmation financière d’une commande.

Prix

Le prix total est affiché TTC en dirhams (MAD) avant tout paiement. Pour les devis, seul le montant accepté par le client fait foi.

Paiement sécurisé et séquestre

Le paiement en ligne et le parcours de séquestre sont en mode TEST, sans argent réel. Ils nécessitent un contrat marchand et une activation vérifiée avant toute utilisation réelle. N’utilisez pas de carte réelle dans un parcours de test. Khidmati ne conserve pas de numéro complet de carte.

Commission de la plateforme

Le modèle prévoit 5 % TTC du prix total de chaque prestation réalisée, sans abonnement obligatoire. Les échanges directs et devis refusés sont gratuits. Aucun encaissement ni reversement réel n’est actif dans le parcours de paiement en mode test.

Exécution et preuve de réalisation

À l'issue de l'intervention, le prestataire transmet via l'application une preuve photographique du travail réalisé accompagnée d'un mot de fin. Cette preuve est présentée au client.

Approbation, refus et arbitrage

Le client peut approuver le travail ou signaler un problème avec une explication. Khidmati examine les éléments documentés. En mode test, ces actions ne déclenchent aucun mouvement d’argent réel ; aucune annulation ou restitution financière ne doit être présumée sans confirmation du prestataire de paiement.

Annulation

Les règles d’annulation applicables doivent être présentées avant confirmation d’une réservation. Une demande d’annulation nécessite une réponse du serveur. En mode test, aucun paiement ni remboursement réel n’est effectué.

Responsabilité

Le prestataire est responsable de la prestation acceptée et le client des informations et accès qu’il fournit. Khidmati fournit les outils techniques et facilite l’examen documenté des problèmes. Aucune garantie de séquestre ou de remboursement réel n’est annoncée pendant le mode test.

Réclamations et médiation

Toute réclamation est adressée à info@khidmati.ma avec les références de la commande. Une résolution amiable est recherchée avant toute saisine des juridictions compétentes.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux marocains compétents.

Une question sur une commande ?

Écrivez-nous avec la référence de votre réservation : contact@ihyinspiration.net